Preservar tu privacidad y la seguridad de tu información personal es importante para nosotros. Por favor, antes de proporcionarnos tus Datos Personales (los “Datos”) tómate un momento para leer el siguiente Aviso de Privacidad (el “Aviso”) en el cual te informamos, de conformidad con lo dispuesto por por los Artículos 15 y 16 de la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de Particulares, por el Reglamento de la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de Particulares, sobre cómo y con qué fines tratamos tu información personal. Si nos proporcionas Datos, daremos por entendido que estás de acuerdo con los términos de este Aviso, las finalidades del tratamiento de tus Datos, así como los medios y procedimiento que ponemos a tu disposición para ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición en la sección VI de este Aviso de Privacidad. Los términos con mayúscula incluidos en este Aviso se entienden referidos a las definiciones contenidas en la Ley, el Reglamento o las que se establezcan en el presente Aviso.

Los datos personales y la información confidencial que Usted proporcione, serán tratados y resguardados con base a los principios de certeza, legalidad, licitud, calidad, consentimiento, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad, previstos en el Artículo sexto de la Ley Federal de Protección de datos Personales en Posesión de Particulares.

I.RESPONSABLE:

El Responsable del tratamiento de tus Datos es PECFRA S. de R.L. DE C.V. con domicilio en, C. 60 456A, Parque Santa Lucia, Santa Lucia, 97000 Mérida, Yuc., Mexico..

II.FINALIDADES:

Los Datos obtenidos se tratan para las siguientes finalidades (las “Finalidades”): Brindarte el servicio y los productos que nos solicitas solicita o que son parte de algún programa al que se ha inscrito o de una compra que ha realizado; Identificarte y conocer tus necesidades de productos o servicios; Ofrecerte un mejor servicio; Identificar tus preferencias durante tu estancia y hacerla más placentera; Ofrecerte la información sobre nuestros productos que más se adecuen a tus preferencias; Para hacer reservaciones; Para la organización de eventos y reuniones sociales; Comunicarte descuentos y promociones sobre nuestros productos; Para membrecías relacionadas a nuestras empresas; Para realizar análisis de datos mediante uso de tecnologías con el objetivo de elaborar perfiles relativos a tus estancias y preferencias de viaje que permitan evaluar nuestro servicio y personalizar la comunicación y promociones diseñadas para usted;  Atender tus quejas y solicitudes de aclaraciones; Evaluar la calidad de nuestros servicios; Permitir la operación, administración y seguridad de tu información, así como de nuestro Sitio Web y en general de nuestros sistemas de administración y comunicación contigo, y Mantener resguardos físicos, electrónicos y de procedimiento; Tratar los Datos para fines compatibles con los mencionados en este Aviso de Privacidad y que se consideren análogos o afines para efectos legales. En caso de que celebremos contigo un acto relacionado con algún producto o servicio ofrecido por nosotros, tus Datos serán utilizados para el cumplimiento de las obligaciones derivadas de esa relación jurídica. En caso de que no se concrete ningún acto contigo los Datos que nos hayas proporcionado serán bloqueados y posteriormente eliminados. La información que ha sido bloqueada puede conservarse por el plazo necesario para cumplir con disposiciones legales como son fiscales o de naturaleza mercantil y posteriormente será suprimida. Ten en cuenta que la información que se adhiere mediante etiquetas a los paquetes o impresiones que contienen nuestros productos, una vez entregados es responsabilidad tuya.

III. DATOS OBTENIDOS:

Podemos obtener tus Datos directamente cuando acudes al hotel o servicios ofrecidos en el hotel como restaurantes, bar, eventos, etc., por teléfono, por medios electrónicos (internet), por redes sociales (Facebook, Google, Tweeter, Instagram etc.), al conectarse a nuestra red wi-fi y solicitas nuestros productos o servicios o presentas quejas y sugerencias respecto de los mismos, o a través de fuentes que están permitidas por la Ley.

Los datos personales obtenidos por los medios antes indicados, son:

–          Identificación: nombre(s), apellidos(s), número(s) telefónico(s), estado civil, dirección de correo electrónico, edad, fecha de nacimiento, género, razón social, y número de RFC. Preferencias relacionadas con el servicio de hospedaje y/o preferencias o alergias relacionados con el servicio de alimentos y bebidas y/o necesidades de viaje.

–          Ubicación física: domicilio particular, domicilio fiscal; fechas de reservación y/o estancia, fecha y hora de vuelo, fecha y hora de llegada en el hotel.

–          Autenticación: nombre de usuario, contraseña y firma autógrafa.

–          Patrimoniales: número de tarjeta de crédito o debito, número de cuenta bancaria, datos bancarios, fecha de vencimiento y código de seguridad.

–          C. Datos Personales Sensibles. Se consideran datos personales sensibles aquellos datos personales que afecten a la esfera más íntima de su titular, o cuya utilización indebida pueda dar origen a discriminación o conlleve un riesgo grave para éste. En particular, se consideran sensibles aquellos que puedan revelar aspectos como origen racial o étnico, estado de salud presente y futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales. Posadas no recaba datos personales sensibles, en caso de que usted requiera un servicio determinado para lo cual proporcione estos datos, Posadas los utilizará únicamente para brindar dicho servicio y satisfacer sus necesidades específicas.

–          En caso de emergencia(s) sanitaria(s) PECFRA, en términos de las normas aplicables, recabará datos relativos a su estado de salud con la única finalidad de lograr la protección sanitaria de usted y de las demás personas que se encuentran en el hotel, información que únicamente se guardará por el tiempo necesario para cumplir con dicha finalidad.

 Estos Datos son esenciales para la prestación de nuestros servicios y facturación, en su caso, y serán tratados únicamente para las finalidades establecidas en el presente Aviso.

IV. TRANSFERENCIAS DE DATOS:

En ocasiones podremos transferir tus datos a proveedores para fines de facturación, evaluación de calidad y seguimiento a quejas y sugerencias, estudios de mercado y campañas promocionales o bien ofrecerte nuevos productos y promociones. Con fundamento en los artículos 36 y 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, los Datos pueden ser transferidos lícitamente para las Finalidades establecidas en el presente Aviso de Privacidad a: Nuestras sociedades subsidiarias, filiales, afiliadas y/o controladoras, dentro de territorio nacional o en el extranjero, Encargados en materia de atención de clientes y estudios relacionadas con la prestación de nuestros servicios y productos; y Terceros como agencias de mercadotecnia que participan con nosotros para poder brindarte nuestros productos y servicios, o a alguna Autoridad gubernamental que lo requiera, en términos de lo establecido conforme a la Ley.

V. PROTECCIÓN DE DATOS:

La protección de los Datos Personales está garantizada y los mismos están protegidos por medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, para evitar su pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o divulgación indebidos.

VI. DERECHOS ARCO:

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y revocar tu consentimiento para el tratamiento de tus Datos (derechos ARCO) presentando una solicitud en el con domicilio en Chiapas 152, Colonia Roma, Alcaldía Cuauhtémoc, Código Postal 06700, Ciudad de México, de Lunes a Viernes, en un horario de 10:00 a.m. a 15:00 p.m. o bien por medios electrónicos según se establece a continuación. Para ejercitar tus derechos ARCO deberás llenar el formato de solicitud que puedes solicitar enviando un correo electrónico a la dirección privacidad@acquainboccahotel.com o en el corporativo y presentarlo vía electrónica enviándolo a esta misma dirección de correo electrónico o directamente en el corporativo.

Dicha solicitud deberá contener por lo menos: (a) tu nombre completo; (b) indicar si la solicitud se presenta personalmente o a través de representante, (c) tu domicilio, (d) tu teléfono;(e) indicar si aceptas que las notificaciones que realicemos en relación con tu solicitud surtan efectos a través del correo electrónico que nos proporciones; (f) la descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que solicitas ejercer alguno de los derechos ARCO, (g) en su caso, tu manifestación expresa para revocar el consentimiento al tratamiento de tus Datos; (h) cualquier otro elemento que facilite la localización de tus Datos (fecha en que se nos proporcionaron los Datos, Hotel o restaurante, número de identificación del acto celebrado, persona que te atendió, áreas involucradas y otros que puedes encontrar en tu ticket de compra) e (i) los documentos que acrediten tu identidad y/o personalidad con poder notarial. Recuerda que de conformidad con la Ley para dar trámite a tu solicitud previamente deberás acreditarnos tu identidad o personalidad mediante asistencia personal presentando original y copia de tu identificación oficial y/o poder notarial. Cuando se presenten solicitudes de Acceso y Rectificación y si resides fuera de la Ciudad de México, podrás presentar la solicitud vía electrónica adjuntando copia digitalizada de tu identificación oficial y/o poder notarial y esperar nuestras noticias con indicaciones para proceder. Asimismo, el titular, garantiza que los datos proporcionados son fidedignos, exactos y completos, por lo cual se hace responsable por cualquier daño y perjuicio por falsedad o suplantación de identidad. Tratándose de las solicitudes de rectificación deberás acompañar los documentos que acrediten la solicitud y los datos en específico que deseas modificar. Dichos documentos deben presentarse en original y copia para su cotejo. El resto del procedimiento será tramitado conforme a los plazos y etapas establecidos en la Ley. Es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos PECFRA, S. de R.L. DE C.V. (“ACQUA IN BOCCA HOTEL”) podrá atender su solicitud o concluir en forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales. Asimismo, usted deberá considerar que, para ciertos fines, la revocación de su consentimiento implicará que no le podamos seguir prestando el servicio que nos solicitó, o la conclusión de su relación con PECFRA, S. de R.L. DE C.V. (“ACQUA IN BOCCA HOTEL”). Si ya no deseas que te enviemos información de nuestros productos y/o servicios o deseas optar por limitar el uso, transferencia o divulgación de tus Datos envíanos tu solicitud a la dirección de correo electrónico privacidad@acquainboccahotel.com

VII. PRIVACIDAD DE LOS MENORES:

No prestamos servicios a menores de edad ni aprobamos solicitudes de servicios provenientes de ellos. En consecuencia, no establecemos ni conservamos registros de Datos de cualquier menor de edad del que tengamos conocimiento. No obstante, si descubrimos que hemos recibido Datos o información personal de una persona que indica que él o ella es menor de edad, o de cualquier otra persona que tengamos motivos para creer que es menor de edad, cancelaremos dichos Datos en términos de lo establecido por la Ley. En caso de que el menor de edad dolosamente se ostente como mayor de edad, éste quedará sujeto a las responsabilidades de cualquier naturaleza que correspondan. Solicitamos a los padres o tutores legales que supervisen a sus hijos mientras están en línea o cuando realizan llamadas telefónicas.

VIII. CONSENTIMIENTO:

Cuando sea aplicable, si no manifiestas tu oposición para que tus Datos sean tratados en los términos que señalados en el presente Aviso, se entenderá que has otorgado tu consentimiento para ello.

Asimismo, le informamos que con fundamento en el artículo 22 de la Ley General de Protección de Datos Personales en Posesión de Sujetos Obligados, no estamos obligados a recabar el consentimiento del titular para el tratamiento de sus datos personales en los siguientes casos:

• Cuando una ley así lo disponga;
• Cuando las transferencias que se realicen entre responsables, sean sobre datos personales que se utilicen para el ejercicio de facultades propias, compatibles o análogas;

IX. Cuando exista una orden judicial, resolución o mandato fundado y motivado de autoridad competente;

• Para el reconocimiento o defensa de derechos del titular ante autoridad competente;

• Cuando los datos personales se requieran para ejercer un derecho o cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica con el titular;

• Cuando exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes;

X. Cuando los datos personales sean necesarios para efectuar un tratamiento para la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria;

XI. Cuando los datos personales figuren en fuentes de acceso público;

• Cuando los datos personales se sometan a un procedimiento previo de disociación;

• Cuando el titular de los datos personales sea una persona reportada como desaparecida en los términos de la ley en la materia.
• Control y Seguridad de información personal:

PECFRA, S. de R.L. DE C.V. (“ACQUA IN BOCCA HOTEL”) se compromete a tomar las medidas necesarias para proteger la información recopilada, utilizando tecnologías de seguridad y procedimientos de control en el acceso, uso o divulgación de su información personal sin autorización, por ejemplo, almacenando la información personal proporcionada en servidores ubicados en Centros de Datos que cuentan con controles de acceso limitado. Para transacciones en línea, utilizamos también tecnologías de seguridad que protegen la información personal que nos sea transmitida a través de los diversos medios electrónicos como puede ser el uso de un servidor seguro bajo el protocolo Secure Socket Layer (SSL).

Sin embargo, ningún sistema de seguridad o de transmisión de datos del cual la empresa no tenga el control absoluto y/o tenga dependencia con internet puede garantizar que sea totalmente seguro

XII. ACTUALIZACIÓN DEL AVISO:

Nuestra empresa se reserva el derecho de modificar o complementar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. En caso de existir alguna modificación al presente Aviso, ésta se hará de tu conocimiento en nuestro cualquiera de nuestros Sitio Web: www.acquainboccahotel.com, www.nonsolo.mx, ó www.senzatempo.mx o podrás consultarlo en nuestro domicilio ubicado PECFRA S. de R.L. DE C.V. con domicilio en, C. 60 456A, Parque Santa Lucia, Santa Lucia, 97000 Mérida, Yuc., Mexico..

XIII. COOKIES Y WEB BEACONS:

Te informamos que en nuestro sitio web utilizamos cookies, web beacons, y/o tecnología similar, para: Obtener información personal; Para determinar tus preferencias cuando te conectas a los servicios de nuestros sitios; Para rastrear determinados comportamientos o actividades que llevas a cabo dentro de nuestros sitios; Para permitir de reconocer al usuario al momento de entrar a los sitios; Para ofrecerle una experiencia personalizada; Para ayudar a rastrear algunas actividades etc. El botón de “ayuda” que se encuentra en la barra de herramientas de la mayoría de los navegadores, le dirá cómo evitar aceptar nuevas cookies, cómo hacer que el navegador le notifique cuando recibe una nueva cookie o cómo deshabilitar todas las cookies.

Sin embargo, las cookies le permitirán tomar ventaja de las características más benéficas que le ofrecemos, por lo que le recomendamos que las deje activadas.

XIV. CONTÁCTANOS:

Si tienes preguntas sobre este Aviso, el manejo de tus Datos o información de nuestros productos, servicios, por favor contacta a nuestro Encargado de Protección de Datos Personales al correo electrónico: privacidad@acquainboccahotel.com 

Fecha de actualización: 19 de Octubre del de 202.

AVISO DE PRIVACIDAD DE CÁMARAS DE VIGILANCIA

Usted está siendo videograbado por las cámaras de seguridad propiedad de PECFRA S DE RL DE CV en EL HOTEL ACQUA IN BOCCA HOTEL ubicado en, C. 60 456A, Parque Santa Lucia, Santa Lucia, 97000 Mérida, Yuc., Mexico.

Se utilizará los datos recabados a través de las cámaras de video vigilancia (imágenes) de los clientes, empleados, proveedores, prestadores de servicio y cualquier persona que aceda y/o transita en las instalaciones, con la finalidad de preservar la seguridad de las personas, de los bienes y instalaciones en los espacios vigilados.  

Las imágenes que capten las cámaras de video vigilancia, no serán objetos de remisión ni de transferencia, salvo aquéllas que sean necesarias para atender requerimientos de información de una autoridad competente, que estén debidamente fundados y motivados.

Usted podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (derechos  ARCO) de sus datos personales,  enviando un correo electrónico a privacidad@ACQUAINBOCCAHOTEL.COM para procesar su solicitud.

El Responsable del tratamiento de sus Datos es PECFRA S. de R.L. DE C.V. con domicilio en, C. 60 456A, Parque Santa Lucia, Santa Lucia, 97000 Mérida, Yuc., Mexico. Para mayor información sobre el tratamiento de sus datos personales y de los derechos que puede hacer valer, consulte nuestro Aviso de Privacidad Integral directamente a la página web: www.ACQUAINBOCCAHOTEL.COM , en el correo electrónico: privacidad@ACQUAINBOCCAHOTEL.COM.

Fecha de actualización: 19 de Octubre del de 202.